l  行车过程中如车辆遇到任何机械故障：

1.您可及时与租车门店联系，或拨打道路救援热线，电话在租车协议上可以找到。

2.如果无法正常行驶，工作人员会派人查看车子发生了哪种故障或您需要哪种援助；如果没有严重问题，工作人员在电话中会告诉您接下来如何应对。

l   行车过程中如发生交通事故：

1. 第一时间联系车行并报警，如需道路救援，请询问车行该拨打哪个电话，事故现场需拍照并对车辆损伤部分拍照 照片不少于3张。

2.如果事故严重（车辆无法行驶），将由附近车行调用新车提供后续服务，事故车辆送修；如果是轻微事故，车辆可以继续行驶，还车时由车行处理，并根据您所购买的保险收取相应的费用赔偿。

3.还车时，请出示警察出具的事故报告，同时填写车行的事故报告单或车损报告。

4.您所购买的若是零起赔保险，或超级全险，则无需支付维修费用；若您所购买的保险有最低起赔额，则需要垫付车辆的维修费用。保险公司会在事后退还您自保额之外的维修费用。

5.由于涉及保险公司，您要留存所有租赁文件的复印件。如您不能正确遵循此程序，您的车险将可能失效，这将有损您的赔偿权利。另外归还车辆时签署Check-in表。无法完成此程序，将可能延迟超额损害事故的调查。

哪些事情驾驶员一定要知道？

1.遵循所有路标以及限速标志。

2.如果你的车从后面被人碰撞了，除非在保证安全的情况下，否则请不要将车停在路面或路肩上。请将车辆驶向最近的公共区域寻求警察的帮助。

3.如果被其它车辆驾驶员告知你的车辆有问题，请不要停下来直到你到达一个服务站或有人流的地方。

4.在任何情况下不要接纳途中搭便车的旅行者。

5.请记住一定要给儿童或婴儿使用儿童座椅。这在海外是大多数国家法律强制规定的。

6.使用移动电话或其它移动设备在开车时打电话或发短信在很多大城市是违法的。除非司机使用免提或耳机等无线设备通话。

7.无论何时，请保持门窗是锁住的状态。

8.如果你的车辆不能正常运作，请把车开到明亮的区域，然后拨打车行的紧急救援电话。