车辆抛锚
“惠驾”为你承担租车公司的道路救援费用
Q: 我为什么要购买“惠驾天下”保障计划？
A:
路上出现意外情况在所难免，此产品为您全方位解决租车公司保险无法保障的损失。 首先，境外租车虽然有碰撞险保障，但通常碰撞险都有起赔额，发生碰撞后车辆的维修费用在起赔额以下的部分，仍需要由被保险人支付给租车公司。 例如碰撞险起赔额是1000美元，发生碰撞后被保险人支付维修费用是1200美元，则被保险人需要支付1000美元，当地保险公司赔付200美元。如果您购买了本保险，所支付费用符合本保险条款约定，则保险公司会在事后赔付1000美元给您，且最高不超过实际免赔额自付额度。此外，除了车辆的相关保障外，“惠驾天下”保障计划还能提供如延误取车、故障救援费、意外事故停运损失等租车人可能遇到的其他损失，更加全面安心。（详细保障内容请参看保单合同和保险条款）
Q: 在租车公司购买了0起赔额保险，还需要购买此计划吗？
A:
我们的建议是，需要。0起赔额并不意味着发生任何情况都可以免赔付，比如车辆玻璃、轮胎、地盘等损坏，或者因租赁设备丢失、延误取车、车辆损坏停运损失、车辆内饰污损等产生的损失等等，都不在赔偿范围内。我们建议您购买，是为您提供全方位的出行保障。
Q: 保障计划的保额是多少？
A:
保额等于车辆碰撞险起赔额或其他租车公司收取的实际费用，以保单所载的金额为上限。通常租车订单的起赔额是一个范围（如500USD-1000USD），这个范围是参考值，实际的起赔额以租车公司的租车单据为准，所以取车时请务必索要租车单据，以免造成理赔困难。
Q: 万一车辆发生意外事故时，我该怎么做？
A:
1. 第一时间联系租车公司处理，如是涉及第三方的事故，必须当场报警处理。 2.租车人需先赔偿相应的费用给租车公司，同时收集警方处理报告、车辆损失报告、赔偿证明等理赔材料，并对车辆损伤部位进行拍照取证。 3.拨打惠租车保险电话专线，联系一对一理赔专员进行理赔，理赔专员将全程跟进理赔。4.由保险公司根据理赔材料处理赔付金额。
Q: 如何理赔、理赔过程需要多久？
A:
为了确保更高的理赔效率，您需要将理赔所需资料整理齐全后在线提交给惠租车，由惠租车一对一理赔专员全程跟进理赔。资料齐全的话，大约需要10个工作日即可完成理赔。
Q: 万一发生碰撞事故时，撞到第三方的人而造成的医疗赔偿、车辆损坏赔偿，是否可以申请理赔？
A:
不可以。本保障计划承保标的为个人人身以及所租赁车辆本身的损失，不承保被保险人造成第三方人身意外、医疗、车辆、财物等损失。
Q: 发生碰撞事故时，是否可以自行修车？
A:
不可以。如遇车辆意外损坏情况，请第一时间联系租车公司处理，非经租车公司允许的自主修车行为产生的费用，不在本保障责任范围内。
Q: 免费附赠的个人人身意外伤害险的具体内容是什么？
A:
请查看《保险合同条款》中的“旅行人身意外伤害保险条款（2016 版）”部分。
Q: 《保险合同条款》中提及的“免赔额”是否指碰撞险的起赔额？
A:
不是的。条款中的免赔额是指保险本身的免赔金额，这个保险的免赔额是0元。
Q: 购买后可以取消吗？
A:
可以取消并退款。但必须在保单规定的取消申请期内提出，如保险已经生效将无法办理退保和退款。详细内容请在购买保障计划时，仔细阅读条款和保单合同。
Q: 购买后可以提供发票吗？
A:
可以。发票由保险公司开具，在保期结束后快递给您，快递费由用户承担，如需发票请购买保险后向我们提交您的详细地址用于寄送快递。
Q: 额外驾驶员开车时发生事故也能得到保障吗？
A:
所租车辆受损时，只要当时开车的人是租车合同上登记过的驾驶员，车辆损失的赔付部分即可得到保障。通常额外驾驶员在取车时，也需要跟主驾驶员一样在租车合同上签字登记。此保险的人身意外、旅行取消等保障，则只对被保险人有效。